Questions fréquentes

1° J'ai fait une réservation sur le site guidatours.com Où dois-je aller? 

Présentez-vous à notre agence située à 300 m du château de Versailles, à l'adresse suivante: 10, avenue du Général de Gaulle, 78000 VERSAILLES

2° J'ai fait une réservation sur le site guidatours.com mais je ne peux pas imprimer ma confirmation de réservation, que se passe-t-il le jour de ma venue à Versailles ?
 
Nous acceptons les vouchers sur le téléphone.
 
3° Si j'achète un billet d'entrée simple vais-je éviter la file d'attente? 

Les billets d'entrée simples vous permettent d'éviter uniquement la file d'attente à la billetterie du château de Versailles. Vous devez en revanche patienter dans la file d'attente à l'entrée du château. Les jours de forte affluence cette file d'attente peut être longue. 

4° Mes billets d'entrée château de Versailles sont-ils datés? 

Le billet château de Versailles simple et le billet Passeport ne sont pas datés et sont valables 2 ans. Toutes les autres formules: billets coupe-file, visites guidées ou excursions comportent une date et un horaire et sont valables uniquement pour cette date et cet horaire.

 La Visite Guidée du Château me permet-elle de voir des endroits privés du Château ?
 
Non, la visite guidée du Château de Versailles que nous proposons se déroule dans les Grands Appartements du Roi, de la Reine et la Galerie des Glaces. Le guide fera également des commentaires sur la Chapelle Royale.

Voici les autres parties que vous pourrez visiter librement :
Les Appartements de Mesdames, les Appartements du Dauphin au rez-de-chaussée (sous réserves d'ouverture).
Les parties non accessibles aux visiteurs sont l'Opéra Royal, les appartements privés et la Chapelle Royale.
 
6° Qu'est-ce qu'une visite privative ?
 
Un guide juste pour vous et les personnes de votre choix. Le circuit de la visite est le même que pour les visites en groupe.
 
7° Quelle est la taille des groupes en visite guidée ?
 
Les groupes comprennent au maximum 30 personnes. En cas de groupe important, vous serez équipé d'une oreillette qui vous permettra de bien entendre les commentaires de votre guide.
 
8° Y a-t-il un minimum de participants par visite ?
 
Oui, 2 adultes minimum.

9° Je vois que Guidatours propose des visites guidées en plusieurs langues. Vais-je avoir une visite en plusieurs langues en même temps ?
 
Non  il n'y a qu'une seule langue par groupe de visite.
 
10° J'ai un enfant en bas-âge, vais-je pouvoir balader mon enfant en poussette dans le Château ?

Non, à l'entrée du Château, vous devrez déposer la poussette à la consigne gratuite. En revanche, elle est autorisée pour la visites des jardins.
 
11° Je possède des "Chèques Vacances", et je souhaite faire une réservation via le site internet. Comment puis-je faire ?

Lors de votre achat, sélectionnez le mode paiement CHEQUE, et n'oubliez pas de nous préciser que ce sont des Chèques Vacances, dans la rubrique "commentaire". Nous vous conseillons  de nous les expédier en lettre recommandée.
 
12° Lors de mon arrivée à Versailles, je vois une file d'attente devant l'agence, dois-je attendre ?
 
Non, notre agence est équipée d'un comptoir dédié aux personnes ayant des réservations, n'hésitez donc pas à  vous diriger vers un membre de l'equipe Guidatours afin de bénéficier d'un accès prioritaire.
 
13° Puis-je modifier ma réservation une fois que j'ai validé et payé ma commande ?
 
N'hésitez pas à nous contacter au 01.39.02.05.18, afin que nous puissions vous modifier votre réservation.
 
14° Pourquoi dois-je créer un compte client lors de mon achat sur le site internet ?

Votre compte client nous donne accès à vos données personnelles qui nous servent à vous confirmer votre réservation. 

15° Où est située l’Agence GUIDATOURS ?

Au 10, avenue du Général de Gaulle 78000 Versailles, en face de la gare RER Versailles Rive-Gauche et à 5 minutes à pied du Château.
Si vous venez en transport en commun depuis le centre de Paris, vous devez prendre le RER ligne C en direction de Versailles Rive Gauche – Château de Versailles. Le nom des RER venant à Versailles est « VICK » ou  « VITY » .
 
16° Où me garer si je viens en voiture à Versailles ?

Vous avez deux possibilités. Si vous venez pour la journée nous vous conseillons de vous garer sur le parking de la Place d’Armes devant le Château.
Vous pouvez également vous garer dans la ville. Le coût sera moins élevé mais le stationnement est limité à deux heures.
Le parking le plus proche de notre agence se trouve en haut de l’avenue de Sceaux. Ce parking est gratuit les dimanches.
  
17° J’ai moins de 26 ans, ai-je droit à une réduction particulière ?

Oui, si vous êtes citoyen de l’Union Européenne ou résident de l’Union Européenne avec un visa d’une durée de 6 mois minimum (à présenter le jour de la visite). Vous bénéficiez de l’accès gratuit au château (sur présentation d’une carte d’identité) et du tarif réduit sur nos visites guidées.

18° Je suis enseignant, ai-je droit à une réduction particulière ?

Oui, mais uniquement sur présentation du « Pass Education ». Les cartes d’enseignants ou les fiches de paie ne sont pas acceptées. Vous bénéficiez de l’accès gratuit au château (sur présentation du Pass Education) et du tarif réduit sur nos visites guidées.

19° Quel est le diplôme de notre guide ?

Tous nos guides sont titulaires du diplôme de Guide Conférencier et sont spécialisés sur le Château de Versailles.